На сайте службы защиты прав потребителей, которая действует в системе Министерства энергетики, торговли и промышленности, представлена возможность подать жалобу в тех случаях, когда у вас возникают какие-либо проблемы с приобретенными товарами или услугами.
Отмечается, что эта процедура предназначена только для потребителей и не предполагает помощи в урегулировании конфликтов между трейдерами.
Для того, чтобы подать жалобу, перейдите на эту страницу службы и нажмите «Старт». Вам будет предложено ответить на ряд вопросов. Первый из них касается того, где был куплен товар – в магазине или с рук. Во втором случае Служба защиты прав потребителей ничем не сможет вам помочь, так как не регулирует отношения между гражданами. Если вы покупали товар в магазине, то вам будет предложено ответить, где этот магазин находится - на Кипре, в любой другой стране ЕС или в третьих странах. Первый случай разберем подробнее ниже. Если товар был куплен в другой стране ЕС, то вам будет предложено перейти на сайт кипрского отделения Европейского центра потребителей. А если в стране, не входящей в ЕС, то, опять же, служба ничем не сможет вам помочь, предложив связаться с посольствами конкретных государств.
В случае, когда товар был приобретен на Кипре, вас попросят выбрать тему вашей жалобы из предложенного списка («безопасность потребителей», «нечестная коммерция», «завышение цены», «вопросы гарантийного обслуживания», «ценовая политика» и т.д.). В зависимости от того, под какую категорию подпадает ваша жалоба, вам будет предложена последовательность действий по защите своих прав и возмещению средств.
Кроме жалобы по интернету, вы всегда можете связаться со службой по телефону «горячей линии» 1429.
Контактная информация Службы по защите прав потребителей
Веб-сайт: www.facebook.com/ConsumerGovCy
Часы работы:
пн-пт, 8:00-15:00
Региональные отделения
Ларнака+Фамагуста
Адрес: 20 Arch. Makarios III avenue, App. 401
Телефон: 24 816160
Факс: 24 304713
Лимассол
Адрес: 41 Misiaouli & Kavazoglou
Телефон: 25 819150
Факс: 25 306562
Пафос
Адрес: Neophytou Nicolaides Street, New Governmental Offices, Block E, 1st floor
Телефон: 26 804617
Факс: 26 306533
